Profi-Handwerker, die was auf sich halten, kaufen bei uns ein - oder auch die, die es noch werden wollen. 2 Herstellen – Montieren – Isolieren: Bei Produkten für die Lüftungstechnik haben wir unsere Nase schweizweit ganz vorne - und sie auch fest im Auge. 3 Wir schielen aber auch gerne nach rechts und links: Produkte aus verwandten Handwerks-Bereichen begleiten unsere Kern-Produkte – stehlen ihnen aber nie die Show. 4 Wir lassen unsere Kunden nicht alleine – Kundenzufriedenheit +X sind unsere Team High Fives. 5 Wir bilden uns nicht ein, das Fachwissen unserer Kunden toppen zu können – aber wir hören zu und bieten Methoden und Produkt-Lösungen, um das Wissen effektiver zu nutzen und Ideen umzusetzen. 6 Kritik ist unsere Nahrung – wir wachsen an ihr und antworten mit neuen Produkten, neuem Service und neuen Einstellungen. 7 Was unseren Kunden den Alltag erschwert – steht bei uns auf der Abschuss-Liste. 8 Kunden bestechen wir mit ungewöhnlichem Service - und einem umwerfenden Lächeln. 9 Bürokratie ist unser Feind – wir bekämpfen sie mit Schnelligkeit, Flexibilität² und einem Tick „Das-machen-wir-jetzt-einfach“. 10 Klar-Text-Garantie: Wir reden nicht drum herum – unser Wort ist bindend. 11 Qualität schlägt bei uns immer den Preis – denn auch wir haben unseren Stolz. 12 Grenzen lassen wir uns nicht setzen – nicht mal Landesgrenzen.