Durch eine gezielte Ermittlung der Kundenanforderungen stellt DIA Pumpen GmbH sicher, die Erwartungen vorhandener und zukünftiger Kunden zu erkennen, um sie bei der Kundenberatung, der Produktrealisierung und der Kundenbetreuung berücksichtigen zu können. DIA Pumpen GmbH ist bestrebt die Ansprüche und Erwartungen der Kunden bestens zu erfüllen. Das eigentliche Ziel ist es jedoch, die Kundenerwartungen nachhaltig zu übertreffen.